Rückerstattungs und Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – IPTV Kaufen Pro
Bei IPTV Kaufen Pro legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden erstklassige IPTV-Dienste anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu prüfen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind stets bereit, Ihre Anliegen zu klären.
Keine Streitfälle vor Kontaktaufnahme
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice, bevor Sie einen Streitfall eröffnen. Probleme direkt mit uns zu klären, stellt sicher, dass Sie weder Ihr Geld noch Ihren Zugang zu unseren Diensten riskieren. Streitfälle schließen automatisch die Möglichkeit auf eine Rückerstattung aus.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind von der Qualität unserer Produkte zu 100 % überzeugt. Dennoch verstehen wir, dass unsere IPTV-Abonnements nicht für jeden perfekt funktionieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem auftritt, das wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen sind nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Technische Probleme:
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu lösen. Falls wir das Problem innerhalb von 48 Stunden nicht beheben können, erstatten wir den vollen Betrag.
Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen:
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 20 bis 31 Werktagen bearbeitet. In seltenen Fällen kann dieser Zeitraum bis zu 90 Tage betragen, da wir nicht für die Verzögerungen des Zahlungsdienstleisters verantwortlich sind.
Teilweise Rückerstattungen:
Rückerstattungen außerhalb der 72-Stunden-Frist werden anteilig entsprechend der genutzten Abonnementdauer berechnet.
Keine Rückerstattung in folgenden Fällen
- Unzufriedenheit mit der Senderauswahl oder der Leistung: Wir empfehlen allen Kunden, vor Abschluss eines langfristigen Abonnements unseren kostenlosen Testservice zu nutzen.
- Technische Probleme am Kundenende: Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung Ihrer Geräte, Apps und Systeme, können jedoch keine Verantwortung für fehlerhafte Hardware, Software oder Setups übernehmen.
- Kanäle frieren ein oder puffern: Trotz unserer stabilen Server können einzelne Kanäle gelegentlich aufgrund von Internetproblemen, Anbieterproblemen oder kurzfristigen Server-Updates ausfallen. Diese Probleme sind in der Regel temporär.
- Serverprobleme und Ausfälle: Sollte Ihr Abonnement aufgrund eines Serverproblems oder eines Fehlers auf unserer Seite länger als 48 Stunden nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder verlängern Ihre Abonnementdauer um den verlorenen Zeitraum – einschließlich eines zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam vereinbaren können.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
- WhatsApp: Hier klicken
- E-Mail: contact@iptvprokaufen.tv
Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen zu helfen!